תקנון ותנאי שימוש באתר – VS Jewelery
1. כללי והגדרות
אתר VS Jewelery (להלן: “האתר”) מופעל על ידי VS Jewelery, ח.פ/ע.מ 320992456 (להלן: “הנהלת האתר”).
התקנון מהווה חוזה התקשרות מחייב בין המשתמש לבין הנהלת האתר. גלישה באתר ו/או רכישת מוצר מהווים הסכמה מלאה לתנאי התקנון.
הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את התקנון מעת לעת, ללא הודעה מוקדמת, והנוסח המחייב יהיה זה המפורסם באתר בעת ביצוע הפעולה.
הרכישה באתר מיועדת לבני 18 ומעלה, בעלי כשרות משפטית וכרטיס אשראי בתוקף.
2. המוצרים, מחירים ומבצעים
תיאור המוצרים: הנהלת האתר עושה מאמץ להציג מידע מדויק. עם זאת, מאחר ומדובר בתכשיטים, ייתכנו סטיות קלות במשקלים או גוונים בין התמונה למוצר בפועל.
מחירים: כל המחירים כוללים מע”מ כחוק. המחיר המחייב הוא המחיר המופיע בסיום תהליך הצ’ק-אאוט.
טעות סופר: במקרה של טעות חריגה במחיר מוצר או בתיאורו (למשל: תכשיט יקר שפורסם בטעות ב-1 ש”ח), הנהלת האתר רשאית לבטל את העסקה כנגד זיכוי מלא ללקוח, ולא תהיה ללקוח כל טענה בגין כך.
קופונים: אין כפל מבצעים. קופון הנחה אינו תקף על עלויות משלוח אלא אם צוין אחרת.
3. תהליך הרכישה ואספקה
השלמת הרכישה מותנית באישור חברת האשראי ובזמינות המוצר במלאי. במקרה שהמוצר אזל, נציג יצור קשר להחלפה או ביטול.
זמני אספקה: 14 ימי עסקים. יום העסקים מסתיים בשעה 16:00. ימי שישי, שבת, ערבי חג וחג אינם נחשבים ימי עסקים.
אזורי שילוח: המשלוחים מבוצעים לכל חלקי הארץ (למעט אזורים חריגים לפי הגדרת חברת השליחויות).
אבטחה במסירה: בעת מסירת התכשיט, השליח רשאי לדרוש הצגת תעודת זהות של בעל הכרטיס וחתימה על אישור קבלה.
4. מדיניות ביטולים והחזרות (בהתאם לחוק הגנת הצרכן)
זכות הביטול: לקוח רשאי לבטל עסקה תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך הגילוי (המאוחר מביניהם).
תנאי החזרה: המוצר יוחזר באריזתו המקורית, כשהוא שלם, ללא פגם ולא נעשה בו שימוש.
חריגים (חשוב מאוד): בהתאם לתקנות הגנת הצרכן, לא ניתן להחזיר/לבטל:
– תכשיטים שיוצרו/הותאמו אישית (למשל: חריטה אישית, מידת אצבע מיוחדת שיוצרה לפי הזמנה).
– תכשיטים שמחירם עולה על 3,000 ש”ח.
דמי ביטול: בביטול שאינו עקב פגם, ינוכו דמי ביטול בשיעור 5% ממחיר המוצר או 100 ש”ח (הנמוך מביניהם). עלות המשלוח המקורית (אם שולמה) לא תוחזר.
5. אחריות ושירות
תקופת האחריות היא ל-12 חודשים מיום הרכישה, בכפוף להצגת חשבונית או אישור הזמנה.
מה כלול: האחריות מכסה פגמים בייצור בלבד (נפילת אבן עקב שיבוץ לקוי, פגם בסוגר וכו’).
מה לא כלול: אובדן תכשיט/אבן, שבר, קרע, שריטות, שינוי צבע עקב מגע עם חומרים כימיים (בושם, כלור, חומרי ניקוי) או שימוש לא סביר.
ניקוי וחידוש תכשיט אינם נכללים במסגרת האחריות ויינתנו כשירות בתוספת תשלום.
6. פרטיות ואבטחת מידע
האתר מאובטח באמצעות פרוטוקול SSL העומד בתקנים המחמירים ביותר.
פרטי האשראי של המשתמשים אינם נשמרים בשרתי האתר אלא במערכות חברת הסליקה המאושרת ע”י חברות האשראי.
הנהלת האתר מתחייבת שלא להעביר פרטי לקוחות לצד ג’ ללא אישור, למעט צרכים תפעוליים (חברת שליחויות, חברת סליקה).
7. קניין רוחני
כל התמונות, העיצובים, הטקסטים והסימנים המסחריים באתר הם רכושו הבלעדי של VS Jewelery. אין להעתיק, לשכפל או להפיץ כל תוכן מהאתר ללא אישור בכתב ומראש.
8. סמכות שיפוט
על תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. מקום השיפוט הבלעדי לכל עניין הנובע מהסכם זה יהיה בבתי המשפט המוסמכים במחוז מרכז.